ग्राहक उन पेशेवरों के साथ काम करते हैं जिन पर उन्हें भरोसा होता है।
विश्वास बनाना एक सतत प्रक्रिया है।
पुराने और नए दोनों ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने के 10 तरीके यहां दिए गए हैं।


1. अपने ग्राहकों के साथ अपने अनुबंधों को बनाए रखें यदि आप किसी विशेष दिन पर डिलीवरी का वादा करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि जब वादा किया गया था तब डिलीवरी करें।
यहां तक ​​कि आपके द्वारा अपॉइंटमेंट निर्धारित करने का समय जितनी छोटी बात भी एक समझौता है।
हर बार जब आप किसी ग्राहक के साथ समझौता तोड़ते हैं, तो आप विश्वास तोड़ते हैं।


2. यथार्थवादी ग्राहक अपेक्षाएँ बनाएँ ग्राहक को यह समझने में मदद करें कि आप उसके लिए क्या करेंगे।
आपकी सेवा में क्या शामिल है और क्या नहीं, इसके चारों ओर सीमाएं लगाएं।
अतिरिक्त शुल्क क्या पैदा करेगा?
आप ग्राहक को कब और कैसे बिलिंग करेंगे?
आपके द्वारा बनाई गई अपेक्षाओं पर खरा उतरने से आपके ग्राहकों को आपकी बात मानने में मदद मिलती है।


3. ग्राहक को प्रक्रिया को समझने में मदद करें यदि आपका ग्राहक समझता है कि आप और आपका कार्यालय कैसे काम करता है तो ग्राहक जान सकता है कि क्या अपेक्षा करनी है और कब अपेक्षा करनी है।


4. अपनी योजना और रणनीति समझाएं ग्राहक को न केवल आपके कार्यालय की प्रक्रिया को समझने की जरूरत है बल्कि यह भी समझने की जरूरत है कि उसके विशेष मामले के लिए योजना और रणनीति क्या है।
इससे ग्राहक को यह जानने में मदद मिलेगी कि क्या अपेक्षा करनी है और कब अपेक्षा करनी है।
भरोसा तब आता है जब ग्राहक योजना और रणनीति के साथ आश्वस्त और सहज महसूस करता है।


5. कभी भी अधिक वादा न करें ग्राहक जो भी अनुरोध करता है, उसे बिना किसी शेड्यूल के परामर्श के या यह पूछे बिना कि क्या यह करने योग्य है, वादा करना आकर्षक है।
बहुत ज़्यादा वादा करने से अक्सर समझौते टूट जाते हैं और इस तरह भरोसा टूट जाता है।


6. ग्राहक की भूमिका को ध्यान से समझाएं जब ग्राहक को यह स्पष्ट हो जाता है कि उसकी भूमिका क्या है तो ग्राहक को यह स्पष्ट हो जाता है कि उसकी भागीदारी के बिना क्या प्रगति हो सकती है और आगे बढ़ने से पहले उसे क्या इनपुट चाहिए।
अपने मामले को आगे बढ़ाने के लिए ग्राहक को क्या करने की आवश्यकता है, इस पर वास्तव में स्पष्ट होने से आपको एक टीम के रूप में काम करने और विश्वास बनाने में मदद मिलती है।


7. संभावित नुकसानों पर चर्चा करें जब कुछ अप्रत्याशित घटित होता है तो इससे अधिक कोई भी चीज़ ग्राहक के विश्वास को नहीं डिगाती।
(यदि यह अच्छा है तो निश्चित रूप से आप जश्न मना सकते हैं! वाह!) ग्राहक के साथ संभावित नुकसान पर चर्चा करके आश्चर्य के रूप में होने वाली किसी भी नकारात्मक घटना से बचाव करें।


8. समझौते की विस्तार से समीक्षा करें ग्राहक को जो भी समझौता करना हो उस पर विस्तार से चर्चा की जानी चाहिए।
भरोसा लंबे समय में बनता है लेकिन इसे आसानी से तोड़ा जा सकता है।
एक आश्चर्य जो ग्राहक द्वारा किए गए समझौते से उत्पन्न होता है, लेकिन उसे पता नहीं होता है कि वह विश्वास जल्दी ही टूट जाता है।


9. ग्राहक को बेवकूफ़ महसूस कराने से बचें कोई भी बेवकूफ़ महसूस करना पसंद नहीं करता।
यदि ग्राहकों को लगता है कि आप सोचते हैं कि वे मूर्ख हैं तो वे अब आपको अपने विचार या सोच नहीं सौंपेंगे।
जो ग्राहक पेशेवर द्वारा मूल्यवान महसूस नहीं करते, वे उस व्यक्ति पर भरोसा करना बंद कर सकते हैं।
पेशेवर शायद किसी ग्राहक को बेवकूफ़ महसूस कराने के लिए तैयार नहीं होते।
वास्तव में यह एक दृष्टिकोण, एक अनजाने में की गई टिप्पणी, या एक नज़र हो सकती है जो ग्राहक को वह आभास देती है।
अपने आंतरिक विचारों से अवगत रहें।
वे आपकी सूचना के बिना ही प्रकट हो जाते हैं।
सावधान भाषा का प्रयोग करें.


10. बैठकों में रुकावटें न आने दें यदि आप ग्राहकों के साथ बैठकों के दौरान रुकावटें डालते हैं तो इससे उन्हें लगता है कि वे आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं।
आख़िरकार आप उनके साथ अपनी सद्भावना और विश्वास को ख़त्म कर देते हैं।